Ⅰ. HỦY ĐƠN ĐẶT HÀNG 

1. Hủy đơn từ phía khách hàng:

• Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được xác nhận và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

• Đơn đặt hàng được hủy thành công khi Quý khách nhận được email xác nhận đã hủy đơn hàng, hoặc trạng thái đơn hàng trên Website hiển thị “Đã hủy" 

  2. Hủy đơn từ phía công ty: Chúng tôi có quyển hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Không thể liên lạc được với Quý khách.

• Lỗi hệ thống về thông tin hàng hóa (giá cả, số lượng, chương trình khuyến mãi...)

• Sự kiện bất khả kháng dẫn đến kéo dài việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách, trường hợp hai bên không thống nhất được phương án xử lý thì Đơn hàng sẽ được Hủy.

  3. Hoàn tiền:

• Trường hợp Quý khách đã thanh toán đơn hàng nhưng bị hủy đơn, chúng tôi sẽ hoàn tiền về đúng tài khoản mà Quý khách đã thanh toán trong vòng 7-10 ngày làm việc ( không kể ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày Lễ).

 

Ⅱ. ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Chính sách đổi trả hàng được áp dụng trong các trường hợp dưới đây:

• Lỗi của Nhà sản xuất

• Lỗi do vận chuyển

• Lỗi do giao sai số lượng, mẫu mã, quy cách so với đơn đặt hàng

  2. Điều kiện tiếp nhận đổi trả:

• Còn nguyên bao bì, tem, nhãn mác (nếu có)

• Có hình ảnh, hoặc video chứng minh lỗi

• Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm và chứng từ (nếu có)

  3. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

• Không đáp ứng điều kiện đổi trả nói trên

• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai cách, do lỗi từ phía khách hàng

• Chúng tôi chỉ giới thiệu các thông tin về sản phẩm, Quý khách có quyền quyết định mua hàng, vì thế chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đổi trả hàng trong trường hợp hàng không đúng hay không phù hợp với mục đích sử dụng của Quý khách.

  4. Thời gian yêu cầu đổi trả:

• Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng.

​

Hoặc liên hệ số Hotline (Có Zalo) 0901 336 201 để được hỗ trợ tốt nhất.